Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [DD/MM/AAAA]

1. Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si usted recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, puede solicitar su cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, escribiendo a contacto@virevita.co con fotos del producto recibido.

2. Derecho de retracto

Además de lo anterior, usted puede desistir de su compra sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado. Ver sección "Derecho de retracto" en los Términos de Servicio.

3. Proceso de devolución

1. Escriba a contacto@virevita.co indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo le indicará la dirección de devolución y el procedimiento.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o el cambio en un plazo de hasta [X] días hábiles.

4. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente utilizados, salvo en casos de defecto de fabricación comprobado.

5. Medio de reembolso

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria en caso de pago contra entrega.